 Allgemeine Definitionen
IT-Servicemanagement (ITSM)
bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen (Best Practice) und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen durch die IT-Organisation zu erreichen. IT-Architektur
beschreibt die IT in einer Organisation auf zwei Ebenen: Sie legt die Grundstrukturen fest und definiert Regeln, die das dynamische Zusammenspiel aller Komponenten koordinieren. Die IT-Architektur gibt eine Leitlinie für alle an der Planung und dem Betrieb von IT-Systemen und IT-Infrastrukturen Beteiligten.
Herausforderung Die Ausrichtung der IT Organisation hat sich in den letzten Jahren sehr gewandelt. Der Erfolg hängt immer stärker davon ab, wie es dem Unternehmen gelingt, die IT Organisation entsprechend der Unternehmensstrategie auszurichten. Es wird immer wichtiger die Prozesse zu koordinieren, zu kontrollieren und zu optimieren um so die Erreichung der Ziele mittels Effektivität und Effizienz zu steuern. Unsere Leistungen Einführung, Schulung und Weiterbildung von Mitarbeitern in Form von Workshops und Vorbereitung für Zertifizierungen und Optimierung der einzelnen Prozesse im Unternehmen sowie Dokumentation und Evaluation, entsprechend - CobIT
- ITIL
- BS15000 / ISO 20000
- BS17799 / ISO 27000
- Prince2
Ihr Vorteil - Prozesse optimieren
- Kosten dauerhaft senken
- Nachweis und Vorlage für Unternehmensprüfungen und verschiedene Audits
- Transparenz
- Wissens- und Kompetenztransfer
- Mitarbeitermotivation durch mehr Information
Ihr Nutzen Produktivitätssteigerung Referenzen ASP, Telco's und ISP's, öffentlicher Bereich, Industrie
|
