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bei der con.ect Tagung am 30.09.2008 in Wien ist aicooma als herstellerneutraler Fachberater eingeladen worden um über das Thema ITSM und Open Source zu referieren. Gerade durch die Expertise, die durch das Mitarbeiten bei OpenITIL erarbeitet wurde ist aicooma prädistiniert für diesen Vortrag. Es werden die Fragen abgearbeitet, ob es geeignete OSS Lösungen für ITSM gibt, welche Limitationen evtl. existieren und wie man am Besten OSS und Closed Software in diesem Themengebiet vergleicht.
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