AOL

AOL - Rechenzentrumsevaluierung und Siedlung (2006)

AOL Deutschland GmbH & CoKG

Auswahl Rechenzentrum und Übersiedlungsplanung und -durchführung
AOL Deutschland GmbH & Co.KG ist einer der führenden Anbieter von Internetzugängen und
Portalen. AOL Deutschland bietet neben dem klassischen Zugang Voice over IP und andere
Mehrwertdienste an. AOL Deutschland betreibt aol.de, netscape.de und compuserve.de.

Herausforderung

Der ISP-Markt ist in Bewegung. Vor diesem Hintergrund haben Verfügbarkeit, Integrität und
Authenzität oberste Priorität. Interne Entwicklungen und Veränderungen dürfen, bei gleichzeitig
größtmöglicher Transparenz, vom Kunden nicht oder kaum gespürt werden.
Riskante Manöver und unvorhersehbare Veränderungen, die diese Voraussetzungen nicht berücksichtigten,
haben das Vertrauen und die Treue der Kunden erschüttert. Der Markt befindet sich
noch immer im Umbruch und Konsolidierung ist noch immer ein Thema. Das Vertrauen in die
Namen der großen Player ist auf ein geringes Maß gesunken und der Kunden ist besser informiert
denn je. Darin besteht eine große Chance für die Zukunft von ISPs. Wer es schafft operative
Sicherheit und Stabilität sowie erhöhte Verfügbarkeit trotz der erforderlichen strukturellen und
organisatorischen Veränderungen zu gewährleisten, der hat sich das Vertrauen der Kunden
wirklich verdient.

Aufgabenstellung

aicooma-it co_management erhielt den Auftrag eine geeignete Co-Locationsfläche in Hamburg zu
finden und die Übersiedlung zu planen und zu begleiten. Oberste Priorität war die Erhaltung aller
Services und Prozesse während des Umzugs, also die Downtime (online)-Realisierung. Weiters
hatte aicooma für die ausnahmslose und objektive Beschaffung von Ersatzgeräten zu sorgen.

Lösung

Ausgehend von einem Wertekatalog kontaktierte und besichtigte aicooma- it co_management
vorevaluierte RZ Anbieter in Hamburg. Aus dem Potential an Anbietern wurden nach eingehender
Analyse, basierend auf einen individuellen Kriterienkatalog, von aicooma drei Bestbieter
ausgewählt. Der Kriterienkatalog war das Ergebnis einer umfassenden und transparenten
Bewertungs- und Bestandsaufnahme, die AOL-Mitarbeiter wurden vom ersten Tag an in das
Projekt miteinbezogen. In weiterer Folge legte aicooma die 3 selektierten Angebote inklusive der
Risikobetrachtung der AOL-Geschäftsleitung vor. Im Anschluss an die gemeinsame
Entscheidungsfindung begleitete aicooma die Vertragsgestaltung. Parallel dazu wurde von
aicooma gemeinsam mit dem AOL-Team die Übersiedlung vorbereitet. Zur Reduktion der Kosten
und Erhöhung der Verfügbarkeit spannte aicooma mittels Dark-Fibre Technologie das gesamte
derzeitige RZ netzwerktechnisch über den neuen Standort auf.

Diese Vorgehensweise ermöglichte eine Übersiedlung der (geclusterten) Services ohne
Netzwerkredesign, und Part by Part ohne Downtime. aicooma legte in dieser Phase auf die
logistische Verknüpfung der Service-Daten besonderen Wert. Im Anschluss reduzierte aicooma
das Netz wieder auf den neuen Standort und nahm die Dark Fibre Leitungen vom Netz.

Vorteile

· Einhaltung der zeitlichen Ressourcen durch die organisatorische Kompetenz der aicooma-
IT Co-Manager
· Einhaltung des Kostenplans durch objektive Begleitung der Ausschreibung und Kalkulation
der Risken im Vorfeld
· Reduktion des organisatorischen Risikos durch Risiko- und Schwachstellenanalyse sowie
Erstellung eines Notfallkonzepts
· Ungestörte interne und externe Abläufe durch umfassende logistische Planung und
sicherheitsrelevante Vorkehrungen
· Kooperation mit dem wirklich bestbietenden und Risiko bekannten Co-Locations-Partner
durch objektive und analytische Vorauswahl
· Unterstützung seitens der Basis durch Einbeziehung des AOL-Teams vom ersten Tag an

Nutzen

· Operative Sicherheit und Stabilität durch professionelles Outsourcing
· Produktivitätssteigerung durch optimale Kapazitätserweiterung
· Mitarbeitermotivation durch integrierende Zusammenarbeit mit aicooma
· Kundentreue durch ungestörten und ununterbrochenen Betrieb

„aicooma bot sich für dieses Projekt an, einerseits haben sie die technische und
organisatorische Kompetenz, andererseits bringen sie hohe emotionale Intelligenz mit –
eine Eigenschaft, die bei einer zeitkritischen Online-Übersiedlung sehr wichtig ist“
Gaby Kortum, Director Operations AOL

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